Politica de retur

Pentru returnarea produselor te rugăm sa trimiți mesaj pe whatsapp la nr. de telefon 0729.333.350 sau mail la retur@ddsecret.ro cu numele pe care ai plasat comanda sau numărul de comandă și faptul că dorești să returnezi produsele. Te rugăm să specifici contul bancar pentru rambursarea banilor. Ulterior, solicităm firmei de curierat să ridice produsele de la adresa ta. După primirea și verificarea produselor returnate, contravaloarea produselor va fi rambursată în contul tău bancar. Taxa de transport pentru retur este de 19 lei și se reține automat din suma rambursată. 

*Produsele achiziționate în cadrul ofertei 4+2 GRATIS fac parte dintr-un pachet promoțional. Din acest motiv, retururile parțiale nu sunt acceptate pentru această ofertă. Pentru a beneficia de rambursare, pachetul trebuie returnat integral (toate cele 6 produse). Dacă sunt returnate doar o parte dintre produse, returul nu poate fi procesat.

Produsele se pot returna în maxim 30 zile de la plasarea comenzii. Dacă produsele sunt fără etichetă și prezintă urme de folosire/spălare/fond de ten, garanția se va anula urmând ca DD Secret să trimită produsele către client pe cheltuiala acestuia.